POWER4Gのバージョンアップができない際の対処方法について記載します。
【 はじめに 】
※現在の症状をクリックすると、対処方法をご確認いただけます。
※POWER5Gご利用の医院様は自動でバージョンアップが行われるので該当しません。
ケース① CDを入れても、バージョンアップが始まらない。
ケース② バージョンアップの準備をしていますの表示のまま、先に進まない。
ケース③ 子機の「自動でバージョンアップ」が上手くできない、もしくは「内部エラー」と表示される。
【 ケース① 】
CDを入れても、バージョンアップが始まらない。
確認① 手動で実行できるかを確認する
①デスクトップ画面よりPCのアイコンを開きます。
②「DVD RWドライブ」をクリックします。
③中に入っているファイルの中から、「VersionUp」をダブルクリックすると、バージョンアップが開始されます。
確認② CDの読み取りが別の機器でできないかを確認する
CDの読み取り部分が故障していると、中身が書き込まれているCDを入れたとしても、「空のディスク」と表示されるケースがございます。
■CDを読み取れる、USB接続等の外付け光学ドライブがある場合
→該当のPCに接続し、バージョンアップができるかをご確認ください。
■予備のドライブがない場合
CDが差し込める別のPCとUSBを使って、バージョンアップのデータを取り出し、
バージョンアップを行う方法がございます。
①CDが差し込める別のPCに、パソコンの「Shift」キーを押しながら、
CDをセットします（CD の回転音が止んだら、Shift キーを離します）
※POWER4Gが入っていないパソコンでも操作可能です。
②USBを差し込みます。
③デスクトップ画面よりPCのアイコンを開きます。
④「DVD RWドライブ」を右クリックし、「開く」を選択します。
⑤開いたファイルの中の５ファイルをすべて、USBにコピーします。
※ この時点で中身が空だった場合、恐れ入りますが、弊社コールセンターまでご連絡をお願いいたします。
※右クリック＞「送る」＞USBを指定する操作を５ファイルすべて行います。
⑥デスクトップ画面より再度PCのアイコンを開きます。
⑦USBのドライブを開きます。
⑧USBに５ファイルがすべてコピーできているか確認し、USBを外します。
「_pupdate_」
「UAC」
「AUTORUN」
「Dent_lib.bpl」
「VersionUp」
⑨バージョンアップができないPOWER4GのPCにUSBを差し込みます。
⑩POWER4GのPCで、デスクトップ画面よりPCのアイコンを開きます。
⑪USBのドライブを開きます。
⑫中に入っているファイルの中から、「VersionUp」をダブルクリックすると、
バージョンアップが開始されます。
【 ケース② 】
バージョンアップの準備をしていますの表示のまま、先に進まない。
確認 UACの実行
①デスクトップ画面より、「Win10uac」というアイコンをクリックします。
※Windows１１を使用している場合は「Win11uac」をクリックします
クリックした際に、メッセージが出た場合は「実行する」を選択します。
②レジストリエディターと記載されたメッセージを「はい」で進みます。
③メッセージを「OK」で閉じます。
④一度PCを再起動し、再度バージョンアップの手順をお試しください。
【 ケース③ 】
子機の「自動でバージョンアップ」が上手くできない、
もしくは「内部エラー」と表示される。
※親機のバージョンアップはできており、子機のみできない場合
確認① CDを入れて実行できるかを確認する
①子機のPOWER4Gをクリックし、「CD-ROM（USBメモリ）でバージョンアップ」
を選択します。
②親機のバージョンアップ時と同じように、CDを入れてバージョンアップができるかご確認ください。
確認② 手動でCDを実行できるかを確認する
①デスクトップ画面よりPCのアイコンを開きます。
②「DVD RWドライブ」をクリックします。
③中に入っているファイルの中から、「VersionUp」をダブルクリックすると、バージョンアップが開始されます。
確認③ CDの読み取りが別の機器でできないかを確認する
CDの読み取り部分が故障していると、中身が書き込まれているCDを入れたとしても、「空のディスク」と表示されるケースがございます。
■CDを読み取れる、USB接続等の外付け光学ドライブがある場合
→該当のPCに接続し、バージョンアップができるかをご確認ください。
■予備のドライブがない場合
CDが差し込める別のPCとUSBを使って、バージョンアップのデータを取り出し、
バージョンアップを行う方法がございます。
①CDが差し込める別のPCに、パソコンの「Shift」キーを押しながら、
CDをセットします（CD の回転音が止んだら、Shift キーを離します）
※POWER4Gが入っていないパソコンでも操作可能です。
②USBを差し込みます。
③デスクトップ画面よりPCのアイコンを開きます。
④「DVD RWドライブ」を右クリックし、「開く」を選択します。
⑤開いたファイルの中の５ファイルをすべて、USBにコピーします。
※右クリック＞「送る」＞USBを指定する操作を５ファイルすべて行います。
⑥デスクトップ画面より再度PCのアイコンを開きます。
⑦USBのドライブを開きます。
⑧USBに５ファイルがすべてコピーできているか確認し、USBを外します。
「_pupdate_」
「UAC」
「AUTORUN」
「Dent_lib.bpl」
「VersionUp」
⑨バージョンアップができないPOWER4GのPCにUSBを差し込みます。
⑩POWER4GのPCで、デスクトップ画面よりPCのアイコンを開きます。
⑪USBのドライブを開きます。
⑫中に入っているファイルの中から、「VersionUp」をダブルクリックすると、
バージョンアップが開始されます。