【窓口会計】前回、患者様の負担割合を誤ってお会計してしまいました。返金をしたいのですが、窓口会計に表示されません。どうすれば良いですか？

負担割合を誤ってしまった際の返金方法について、ご案内します。

 【　操作方法　動画版　】

※動画が再生されます。音量にご注意ください。

※通信料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。

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【　操作の前に　】

こちらに記載の内容の場合も、下記の操作で対応可能です。

・患者様の負担割合を間違えていた。

・患者様の公費が使用できた（もしくは外れていた）ことが後で発覚した。

・保険証忘れで１０割負担→返金をするが、１０割負担の際にクレジットで会計していた。

・保険証忘れで１０割負担→返金をするが、患者様に公費負担（子ども公費等）があった。

・保険証忘れで１０割負担→返金をするが、実際の返金日に操作をしておらず、後日会計操作を

　行うことになった。

・保険証忘れで１０割負担→返金をするが、診療した日の日付で正しい領収書を欲しいと

　希望があった。

 

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【　操作方法　】

①患者登録の負担割合を修正します。

　※状況に応じて、保険情報が変更になっていた際は新保険作成、

　　入力ミスなどであれば上書きで内容を修正してください。

 

②本日の処置がある場合、先に入力を行います。

　※返金のみの場合は、手順③にお進みください。

 

 

③該当の方の「窓口会計」をクリックします。

 

④返金の欄に内容が表示されていない場合は、「会計項目を詳細画面へ」をクリックします。

 

⑤「負担金の再計算」をクリックします。

 

⑥負担割合を間違えて会計を行っていた日を「○年○月〇日から再計算を実行します」の欄に

　日付を入力後、エンターキーを押して年月の表記で日付をご確認頂き、「OK」をクリックします。

　例：「令和７年３月１５日から」と入れた場合は、令和７年３月１５日（指定日）以降の日付分がまとめて計算され、差額があった場合に算出されます。

⑦計算が終了しますと自動で窓口会計画面に戻ります。

返金が出ている事を確認し、OKを押して返金処理が完了となります。

　※返金のみの場合、この場では領収書が発行されません。領収書の出し方は下記をご確認ください。